定制工业制氧机来苏州佳业，为您提供完善的售后服务

　　

　　一、公司整体优势

　　

　　1、项目履行能力优势

　　

　　1）企业核心团队拥有15年以上的保护气体设备从业经验；

　　

　　2）专业从业人员数量达到230人以上，其中研发团队人数众多；

　　

　　3）在生物制药的保护气体站用户数量达到100家以上；

　　

　　4）在各行业承接过大气量（500m3以上）的保护气体站用户达到30家以上。

　　

　　2、产品技术与制造优势

　　

　　1）管道设计均采用3D（SolidWorks）设计；

　　

　　2）管道焊接采用自动焊（拥有自动管焊机）；

　　

　　3）管道及整体设备采用抛丸处理（拥有抛丸机）；

　　

　　4）运行成本低（技术协议内将有详细数据）。

　　

　　二、售后的服务承诺

　　

　　1、客户管理关系（CRM）的建立

　　

　　1）卖方建立用户档案，便于协助买方进行设备管理（如不同工艺的设备的合理使用方法）；

　　

　　2）便于定期提醒买方更换易损件，检查设备及注意事项（如以传真、电子邮件等形式提醒合理使用和保养设备）。

　　

　　2、定期回访服务

　　

　　1）卖方定期(每月)专人专项以电话的形式进行产品使用跟踪服务调查及售后服务意见征询；

　　

　　2）卖方定期专人专项进行登门走访，并免费帮助买方解决现场疑难问题。

　　

　　3、紧急故障排除

　　

　　1）当设备发生故障而买方不能自行解决时，无论节假日期卖方都可在接到电话或传真后及时赶到现场解决问题；

　　

　　2）当设备发生故障之时，24小时在线服务。

　　

　　4、系统终生服务

　　

　　1）卖方提供设备的*技术咨询与服务；

　　

　　2）卖方提供系统设备的终身备品备件（质保期以外收取材料成本）。

　　

　　全套工业制氧机的质保期自设备从生产厂启运十四个月，或从验收合格计十二个月，以两者先到期为准，在此期限内，卖方所提供的设备及部件因质量问题所出现的破损维修或更换所发生的费用由卖方承担，由于错误操作及使用不当而造成的设备破损或更换，所发生的费用由买方承担。